Сервис поддержки и оплаты от официального дилера
Сервис поддержки и оплаты от официального дилера

Уже несколько лет Триколор лидирует среди операторов платного телевидения, имеет представительства практически во всех регионах России и обслуживает более 12 миллионов клиентов.

Компания всегда открыта для клиентов и готова отвечать на вопросы, например, такие, как:

  • Подключение пакета услуг или уточнение перечня услуг, доступных для подключения.
  • Оплата ТВ-онлайн, в том числе через Личный кабинет.
  • Получение консультации по установке и настройке приемного оборудования.
  • Решение вопросов, касающихся заключения договора.

Если у клиентов Триколора возникают подобные вопросы – предлагаем связаться с оператором в его официальных сообществах в социальных сетях. Вам больше не придется задаваться вопросом, как позвонить оператору Службы поддержки клиентов Триколора.

ВКонтакте: https://vk.com/tricolor_tv
Instagram: https://www.instagram.com/tricolor_tv/
Одноклассники: https://ok.ru/tricolor.tv
Facebook: https://www.facebook.com/tricolortv/
Twitter: https://twitter.com/tricolortv

Официальное сообщество Триколора во ВКонтакте

В Службе поддержки клиентов Триколора кроме горячей линии есть много других разных способов связи со специалистом.

Пошаговые инструкции для решения большинства вопросов каждый клиент Триколора найдет на сайте компании, в своем Личном кабинете или мобильном приложении «Мой Триколор». Для решения сложных технических вопросов, касающихся настройки оборудования, может потребоваться консультация специалиста Службы поддержки.

Есть несколько вариантов, как обратиться в Службу поддержки клиентов Триколора:

  • Проконсультируйтесь со специалистом в онлайн-чате на сайте Триколора. Будьте готовы, что беседу начнет бот Василиса, – она умеет отвечать на самые простые вопросы. В решении более сложных вопросов вам поможет специалист Службы поддержки, однако Василиса активно обучается, так что со временем сможет взять большую часть коммуникации с клиентами на себя.
    Прежде чем начать разговор со специалистом Службы поддержки клиентов Триколора, пообщайтесь с ботом Василисой!
  • Задайте вопрос в официальных сообществах оператора в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook или Одноклассниках:
    ВКонтакте: https://vk.com/tricolor_tv
    Одноклассники: https://ok.ru/tricolor.tv
    Facebook: https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Используйте мессенджеры: можно написать в паблик-аккаунт Триколора в Viber или WhatsАpp по номеру +7 (911) 101-01-23. Будьте внимательны: эти контакты не предназначены для звонков (и это не номер горячей линии Службы поддержки клиентов Триколора).
  • Заполните анкету технической поддержки. Укажите в анкете на сайте Триколора свой вопрос: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 Для этого нужно выбрать тему и заполнить необходимые поля – ответ придет на адрес электронной почты клиента. Если ваш вопрос не срочный, всегда можно написать обращение на сайте Триколора
  • Позвоните специалистам онлайн на сайте Триколора.

Для того чтобы специалисты Службы поддержки клиентов Триколора смогли помочь, необходимо знать свой Триколор ID или номер договора.

Так вас быстро идентифицируют в системе. После этого как можно подробнее расскажите, в чем состоит ваш вопрос. При необходимости опишите, как вы эксплуатировали оборудование, при каких обстоятельствах оно вышло из строя. Расскажите о внештатных ситуациях или механических повреждениях. После уточнения всех деталей воспользуйтесь рекомендациями специалиста!

Как узнать свой Триколор ID?

Триколор ID – это уникальный идентификационный номер клиента в системе Триколора, который состоит из 14 или 12 цифр.

Триколор ID необходимо указывать каждый раз при оплате любых услуг Триколора, а также при обращении в Службу поддержки клиентов.

Триколор ID понадобится и для проведения любых операций со счетами онлайн, которые можно осуществлять через Личный кабинет, и для входа в приложение «Триколор Кино и ТВ» и онлайн-сервис Триколора.

Специалисты Службы поддержки клиентов Триколора всегда готовы ответить вам в чате

В каком случае специалисты Службы поддержки не смогут помочь?

Триколор прилагает все усилия, чтобы ответить на максимально возможное количество вопросов от клиентов в режиме онлайн. Но иногда вопрос может разрешить только прибывший на дом специалист. На нашем сайте, в разделе «Поддержка», можно найти информацию об адресах и контактах офисов продаж и авторизованных дилеров. Свяжитесь с нашим официальным представительством и воспользуйтесь услугами прибывшего на дом специалиста.

Выбирайте подходящий адрес офиса продаж Триколора в разделе «Поддержка»

Для того чтобы получить ответы на интересующие вопросы максимально быстро, рекомендуется использовать альтернативные способы связи со Службой поддержки клиентов Триколора.

Универсальные Системы
Официальный партнер «Триколор ТВ» компания «Универсальные Системы» представитель Московского региона.
При создании сайта частично использовались материалы www.tricolor.tv
Copyright © 2010 - 2022 «Триколор ТВ» оплата.