Ошибка 9 возникает, если ресивер не может получить доступ к запрашиваемому каналу.

Существуют следующие причины для возникновения данной неисправности:
недостаточный баланс или отсутствие подписки на определённые каналы;
профиль в персональном кабинете не был подтверждён;
ошибка в определении класса приобретённой подписки;
технический сбой или программная неисправность.

Триколортв ошибка 9: что делать для самостоятельного исправления
Первое, что необходимо сделать для диагностики причины возникновения ошибки 9 – проверить, зарегистрирован ли ваш аккаунт в системе Триколор. Сделать это можно в в личном кабинете абонента.

Регистрацию в системе должны производить мастера, которые устанавливают и первоначально настраивают оборудование. Если вы делали это самостоятельно, то авторизацию в системе придётся выполнить вручную. При отрицательном результате проверки – вы будете перенаправлены на страницу заполнения анкеты, где нужно ввести:
ID ресивера;
ваше ФИО;
адрес, где располагается оборудование;
контактный номер телефона.

Рассмотрение заявки может занять некоторое время.
Далее требуется произвести перезагрузку оборудования.
Если вам не удастся самостоятельно решить проблему, вы можете вызвать специалиста Триколор ТВ на дом.