Компания «Триколор ТВ» предоставляет свои услуги уже не один год, и делает это очень качественно, поэтому если вдруг у кого-то на экране телевизора неожиданно блокируются каналы и появляется надпись «триколор тв ошибка 11» – это может вызвать определенное удивление. Однако переживать не стоит, ведь данная ошибка свидетельствует лишь о том, что подписку на каналы приемник памяти видит как просроченную.
Ошибка 11 свидетельствует о том, что оплата за подписки просрочена.Обычно такое происходит после того, как абонент совершил оплату подписки за следующий месяц, однако приемник это почему-то не распознал. На самом деле, такой сбой в системе не является чем-то из ряда вон выходящим. И разобраться с проблемой можно в течение суток. Для этого нужно лишь следовать простой инструкции.
Как устранить ошибку 11?
Для того чтобы каналы вновь заработали, телевизионный приемник должен получить ключ активации, представляющий собой сигнал, исходящий от спутника в автоматическом режиме.
Важно! Если ключ активации не был получен, можно обратиться к сотрудникам тех.поддержки, чтобы его повторно послали вручную.
Обычно ключ активации приходит в течение 8 часов. Иногда приходится подождать 24 часа. Появление картинки на экране обозначает, что повторная активация прошла успешно и пора переходить к раскодировке.
Важно! Раскодировку необходимо провести в течение 96-ти часов после активации, иначе придется повторять эту процедуру заново.
Итак, для того, чтобы телевидение работало корректно, нужно сделать следующее:

Выключить телевизор из розетки и подождать несколько минут;
Включить его снова;
Выбрать один из закодированных каналов;
Оставить телевизор во включённом режиме на этом канале.
Что может помешать раскодировке?
Тех.служба компании «Триколор ТВ» часто сталкивается с проблемой, когда клиент говорит, что все сделал так, как написано в инструкции, но каналы так и не разблокировались. В девяноста девяти случаях из ста, так происходит потому, что во время процедуры телеканал попросту переключили. Так что стоит запомнить: выключать телевизор можно, а вот переключать канал – ни в коем случае нельзя.

В среднем процесс устранения ошибки 11 занимает 8 часов, однако вполне возможно, что все заработает корректно намного раньше. Резюмируя, можно сказать, что ошибка 11 не является чем-то страшным и с ней очень легко разобраться, просто придется набраться терпения и немного подождать.
Если вам не удастся самостоятельно решить проблему, вы можете вызвать специалиста Триколор ТВ на дом.